Digitale Transformation stellt gewerbliche Gebäudeverwaltung weiterhin vor große Herausforderungen

Nemetschek „dTwin“, die Visualisierungs- und Optimierungsplattform der Nemetschek Group für Immobilienbesitzer und -verwalter, wollte über eine Umfrage den aktuellen Status bestimmen: Wie weit sind gewerbliche Gebäudeverwalter in Deutschland bei der Digitalisierung vorangekommen? Das Ergebnis der neuen Studie „Rewiring Real Estate“ zeigt einen großen Nachholbedarf.

Die neue Studie „Rewiring Real Estate“ zeigt u. a., dass die Gewerbeverwaltung trotz diversen technologischen Möglichkeiten weiter stark von manuellen Prozessen und Entscheidungen nach Bauchgefühl abhängig ist.
Bild: Nemetschek Group

Für die Studie wurden 452 gewerbliche Gebäudeverwalter in Unternehmen bis 500 Mitarbeitenden in Deutschland, UK und den USA befragt. Diese managen Bürogebäude, Verkaufsflächen, Rechenzentren, Warenlager und Fabriken. Die Befragung legt eine erhebliche Diskrepanz in einer der ältesten Branchen der Welt offen: Trotz zunehmender Nachhaltigkeitsvorschriften, rasantem technologischem Fortschritt und steigender Anforderungen an Immobilienverwalter bleibt die Gewerbeverwaltung stark von manuellen Prozessen und Entscheidungen nach Bauchgefühl abhängig. Dabei zeigt sich, dass viele Personen, die Entscheidungen treffen dürfen und müssen, große Wissensdefizite haben, was technologisch bereits möglich und verfügbar ist.

Bauchgefühl statt Daten

Die Erkenntnis zieht sich durch die Studie, dass nicht die Faktenlage (so überhaupt konsolidiert vorhanden), sondern das Bauchgefühl für Entscheidungen maßgebend sind. Knapp zwei Drittel der Befragten in Deutschland stimmen dieser Aussage zu (im Vergleich zu 84 % in den USA und sogar 87 % in Großbritannien).

Dies korreliert auch mit der Art und Weise, wie die Verantwortlichen ihre Daten speichern. 42,7 % der Befragten in Deutschland verwalten ihre Daten in Excel-Tabellen, 36,7 % nutzen dafür meistens noch Papier oder verwenden dafür nicht miteinander vernetzte Software-Lösungen (18 %). Gerade der Papiergrad ist damit deutlich höher als in UK (19 %) und den USA (13,3 %). In Deutschland setzen nur 2,7 % für die Gewerbeverwaltung auf eine spezialisierte Plattform-Lösung.

Selbstwahrnehmung deutlich anders

Diese Zahlen zeigen, dass die Digitalisierung verglichen mit anderen Branchen deutlich zurückbleibt. Dennoch vertreten 54,7 % der Befragten in Deutschland die Meinung, dass ihre Form der Gebäudeverwaltung „State-of-the-Art“ sei. 63 % meinen außerdem, sie haben Zugriff auf Echtzeitdaten für alle Anwendungsfälle. Diese Diskrepanz ist in Großbritannien noch größer, wo die Teilnehmer der Studie beide Fragen zu 88 % bejahen.

Anderseits geben 58 % der Befragten in Deutschland an, dass sie einen ständigen Einblick in die Gebäudeleistung in Echtzeit benötigen, und 62 % sind der Meinung, dass es einen einzigen Speicher für alle wichtigen Gebäudedaten geben sollte. Doch selbst bei denjenigen, die Daten elektronisch speichern und genau wissen, wie sie sie finden können, sagen ein Drittel, dass sie Expertenwissen benötigen, um die ihnen vorliegenden Daten zu verstehen.

Transformation eine große Hürde

„Diese Zahlen zeichnen ein klares Bild“, sagt Dr. Jimmy Abualdenien, Head of Digital Twin Product bei der Nemetschek Group. „Die Branche hat den Wert von Daten erkannt, bleibt aber in veralteten Arbeitsabläufen gefangen. Eine echte Transformation wird nicht durch den Kauf neuer Software zur Abbildung isolierter Prozesse erreicht, sondern durch die Verknüpfung aller Betriebsdaten, um Effizienzgewinne durch Monitoring, Vorhersage und automatisierte Optimierungen zu erzielen.“

Der Übergang ist aber nicht leicht zu stemmen. Die Studie macht klar, dass die Anforderungen an Gebäudeverwalter steigen, aber das Personal fehlt: 68 % der Studienteilnehmer stehen genau vor dieser Herausforderung. Oft sind die vorhandenen Kräfte mit manuellen Tätigkeiten gebunden, um erforderlichen Berichte in einem komplexen, zeitaufwändigen und hauptsächlich manuellen Prozess zu erstellen. Vielen Teams fehlen die Instrumente oder die Zeit, um sich effizienter aufzustellen.

Wissenslücke schließen

Demnach fehlt das Wissen, wie der Übergang von der traditionellen, fragmentierten und mit veralteten Tools ausgestatteten Arbeitsweise zu einer modernen datenzentrierten, spezialisierten und hocheffizienten Systemen geschafft werden kann. Anbieter solcher Anwendungen müssen laut der Nemetschek Group über die Produktwerbung hinausgehen und den Unternehmen zeigen, wie sie den Wert digitaler Tools nutzen können, um Daten zu optimieren, die Effizienz zu steigern und fundiertere Entscheidungen zu treffen. „Der Bericht macht eines deutlich: Nicht die Technologie ist das Hindernis, sondern das Verständnis. Anbieter und Betreiber müssen Hand in Hand arbeiten, um die Art und Weise, wie diese Branche über Daten und Entscheidungsfindung denkt, neu zu gestalten,“ fügt Dr. Abualdenien hinzu.